Оплатила дважды займ в Лайм займе написала им письмо на почту , так как другой связи с ними нет ,

Оплачивала в Лайм займе, кредит и вышло так, что оплатила два раза, с ними связаться никак невозможно, на телефоне робот, на сайте менеджер «временно» недоступен, но мне кажется его вообще не существует, написала им письмо с просьбой вернуть мои деньги, они молчат, а я не хочу дарить им свои деньги, подскажите пожалуйста, что делать? Заранее благодарю.