Время рассмотрения заявления

Купили ювелирное украшение. На следующий день оно порвалось. В магазине нам предложили его или заменить или отремонтировать. Т.к. не нашлось подходящей замены решили ремонтировать. При осмотр мастер сказал что это заводской брак и если паять, то место пайки потемнеет, но все это было сказано на словах... в магазине было написано заявление на возврат денежных средств. Подскажите, в течении какого времени оно рассматривается? И измеряется в рабочих или календарных днях?