Здравствуйте, обратился по направлению в сто ( осаго) произвели осмотр и сказали ждите

Пытались, уговорить подписать о ремонте б/у запчастями, я отказался, сказали ждите согласуем со страховой но вы будете доплачивать на ремонт, ято мне делать как быть? Не согласен с бу и доплатой. Сто ссылается на страховую, страховая говорит все вопросы к сто мы вам направление выдали, неужели без вот этих гемороев никак нельзя, сто не хотят машину принимать без согласия на доплату и на согласие ремонта бу запчастями, письменный отказ не дают, говорят мы не отказываемся.