Начисление % и списывание денег от Tinkoff Bank

Всем привет!

История такая:

Была «мега крутая» кредитная карта от Тинькофф с лимитом 120.000 рублей. Решил сделать рефинансирование в Альфа-банк и предоставил им справку о задолженности от Тинькофф в размере 120.000 от 13 мая. Альфа-банк этого же числа перевёл на счёт Тинькофф всю сумму. Сегодня сделал запрос в Тинькофф о задолженности где они мне выслали справку о том, что долг 0 - рублей, % - 0 рублей. После просьбы закрыть кредитную карту и расторгнуть договор оказалось, что образовался новый долг в размере 3300 рублей % и 1170 рублей за использование не понятно какого сверх-лимита.

По телефону несут не понятно какую чушь.

Как бодаться с этим крутым банком?