Возможно ли вернуть наручные позолоченные часы или деньги?

Купила 2 недели назад часы ORIENT в магазине торгового центра. Цена 10 т.р., продавец утверждал что они неубиваеимые, на корпусе IP-покрытие, лет на 5 должно хватить точно. Гарантия 2 года. После первой носки увидела на корпусе часов существенные темные пятна. Так как 2 недели не прошло - понесла в магазин. В гарантии отказали, ссылаясь на то что "износ позолоченного покрытия в гарантию не входит". К тому же говорят что это я их чем-то обработала что метал окислился и потемнел. Ничем подобным часы не обрабатывали, даже в воде не мыла. Что мне теперь делать с некачественными часами? Возможно ли как-то вернуть деньги или обменять? Куда обращаться? В сервисном центре тоже отказались устранять дефект по гарантии.