Компенсация после возникших осложнений

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, близкий родственник делал операцию по квоте на удаление межпозвоночной грыжи в ДВФУ г.Владивосток. После выписки по прибытию домой, состояние здоровья ухудшилось, в итоге выяснилось что ему занесли стафилококк (местный хирург брал анализ). В общем с жуткими болями и осложнениями мы доставили его обратно. Вопрос: какими должны быть наши дальнейшие действия, что бы наказать виновного? И возможно ли получить какую либо компенсацию пострадавшему?