Задержка выплат на имущественный вычет

Здравствуйте! Подавали в декабре 2018 года заявление на имущественный вычет по справке 3 НДФЛ. Прошли все сроки на выплаты. Трубки налоговая служба не берёт. Один телефон вообще всегда занят, такое ощущение, что они просто положили трубку на стол. Даже в выходные дни там всё равно занято.. А когда если и возьмут трубку, то говорят ожидайте. Что же делать в такой ситуации?