Роман
Подписчиков: 39
148
Возврат самоката потому что брал на тест
17 дочитываний
9 комментариев
Эта публикация уже заработала 0,95 рублей за дочитывания
Зарабатывать
Добрый вечер!
Подскажите пожалуйста по следующей ситуации. Покупатель купил два самоката. Через неделю вернул обратно, товар был в употреблении и покупатель этого не скрывает, сказал что брал потестировать, товар ему не понравился и он его решил вернуть. Основание для возврата придумал что самокат якобы не выдерживает заявленной нагрузки в 100 кг. Протестировали сами, 110 кг прекрасно едет. Покупатель гнёт своё, что он уже купил другую модель и требует возврата денег. Что делать в такой ситуации? При составлении претензии покупатель не указал ни паспортные данные, ни адрес, средство связи только телефон. Отказать ему от магазина или сделать экспертизу и все равно отказать? Брака в товаре нет.
Возвращать ли Деньги за товар который был в употреблении и просто разонравился?
Проголосовали:
9
Проголосуйте, чтобы увидеть результаты
9 комментариев
Подписаться
Донаты ₽
Комментарии: 9
Отписаться от обсуждения
Подписаться на обсуждения
Согласно статье 25 Закона "О Защите Прав Потребителей", у потребителя в течении 14 дней, не считая дня его покупки есть право на возврат или обмен. Так как самокат не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену www.consultant.ru, у вас, как у продавца возникает обязанность, удовлетворить требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы в течение трех дней со дня возврата указанного товара. (п. 2 ст. 25 Закона "О Защите Прав Потребителей"). Претензия пишется в простой письменной форме, достаточно того, что в ней содержится требование и указан номер телефона, по которому вы можете связаться. Для своего же блага, можете зафиксировать любым способом возврат денежных средств за товар. Желаю удачи!
Получается я могу каждый день покупать одежду, обувь, носить ее две недели и без объяснения причин приносить обратно продавцу?
Роман, одной знакомой, у нее магазин верхней одежды, так 4 раза возвращали дубленки.
Это на усмотрение продавца. А если бы дубленку укоротили например, тоже бы приняла обратно?
Пришлось бы отдавать на экспертизу и доказывать, что внесены изменения, потом суд и долгая нервотрепка...
Если Вы купили качественный непродовольственный товар, но он Вам не подошел, Вы вправе обменять его на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня его покупки. Если нужного Вам товара нет в продаже, Вы вправе вернуть товар продавцу и получить уплаченные за него деньги (ст.25 Закона РФ "О защите прав потребителей").
При обмене качественного товара нужно обращаться к продавцу.
Обменять качественный товар Вы можете только у продавца, у которого этот товар был приобретен (п.1 ст.25 Закона РФ "О защите прав потребителей").
Простите, вы верно все прочитали? Товар был в употреблении. Покупатель просто решил сдать. Про какие 14 дней может быть речь?
Да, всё верно. Именно так. Как продавцу, мне это тоже не нравится, но покупатель просто теперь может сказать, что вещь ему не подошла!
Да, но в законе же прописано что если товар не был в употреблении.