Омбудсмен рассудит. Интересы водителей будет отстаивать финансовый уполномоченный

С 1 июня все разногласия между собственниками автомобилей и страховыми компаниями будет разрешать финансовый уполномоченный. Первые, обращаясь к омбудсмену, не понесут никаких расходов. Для вторых его решение будет обязательно к исполнению.

Как обратиться к омбудсмену

Как правильно обратиться за помощью, рассказали в Российском союзе автостраховщиков. Проще всего это сделать на сайте finombudsman.ru. Здесь подробнейшим образом изложено, какие именно шаги должен предпринять автовладелец. А также размещены ссылки, по которым можно перейти, например, в реестр организаций, обязанных взаимодействовать с омбудсменом.

В какой срок должен ответить страховщик

Первым шагом должно стать обращение в организацию: компанию, с которой заключен договор автострахования. Важно: заявление обязательно должно быть составлено по форме, которую утвердил финансовый уполномоченный. Тогда страховщик обязан ответить в течение пятнадцати дней (имеются в виду рабочие дни).

Если претензия представлена в свободной форме, срок ответа увеличивается вдвое. Направить заявление лучше по электронной почте.

Если со страховой компанией не удается договориться полюбовно, вам прямая дорога к финансовому уполномоченному. В настоящее время эту должность в сфере страхования занимает Виктор Климов.

Как передать жалобу финансовому уполномоченному

Передать «челобитную» омбудсмену можно двумя способами. Первый – через сайт finombudsman.ru. Для этого нужно завести личный кабинет. Второй – направить письмо на почтовый адрес. Офис уполномоченного расположен в Москве, в доме No 3 в Старомонетном переулке (индекс – а 119017). В качестве адресата следует указать АНО «СОДФУ».

Решение омбудсмена всегда можно оспорить в суде.