Сотовый оператор требует деньги за предоставленную скидку.

Здравствуйте, решил перейти с сохранением своего номера к другому оператору, в переходе отказано из за якобы задолженности. В личном кабинете никаких задолжностей, баланс положительный. Оператор говорит, что полтора года назад, после моей притензии по качеству связи, мне в виде компенсации была зачислена сумма на лицевой счет, и теперь, при переходе к другому оператору, мне требуется возместить часть якобы не использованной скидки. По факту, после зачисления эту сумму я полностью израсходовал на услуги связи. Правомерно ли такое требование, ведь я не просил их о каких либо начислений?