Сроки на рассмотрения заявлений обращений и жалоб не указанных,но действительных

Каковы сроки рассмотрения обращений, заявлений, жалоб в Аппарат по правам человека, если оно отправлено осужденным из ИК!? И куда обращаться если эти сроки нарушены!?