Как и куда написать отказ

Я не хочу использовать кофемашину, которую нужно чистить, это не обговаривалось ни на словах ни в договоре. Я вообще уже боюсь, она сломается! Такую развалюху, ржавую привезли б.у! И в договоре указано, что её цена 15000 хотя на авито продают за 4500! Сегодня позвонила и сказала обо всём, сказали заплатите за пользование 1000, хотя я платила за покупку кофе 50 капсул 1600 рублей я его не использовала естественно, через неделю засорилась или накрылась, не приезжаю смотреть, всё по телефону! Потом просто плати за кофе или плати! Куда писать жалобу или иск сразу на компанию? Я серьёзно настроена сходить с прокуратуру!