Андрей Владимирович
Подписчиков: 4
Не могу вернуть товар в магазин
1 дочитывание
2 комментария
Эта публикация уже заработала 0,05 рублей за дочитывания
Зарабатывать
Здравствуйте. 10 дней назад купил приставку к телевизору за 1500 р. Товар с браком, не работает табло на корпусе (половина букв не светятся). Приехал в магазин, старший продавец мне говорит - приносите в сервисный центр! Законно ли это с их стороны, или это уже правило самого магазина. Почему я должен ждать оценку сервисного центра когда брак на лицо.
2 комментария
Подписаться
Донаты ₽
Комментарии: 2
Отписаться от обсуждения
Подписаться на обсуждения
Законно ли это с их стороны?
Да.
Купите новую у них же, а позже получите деньги за бракованную
На этот счёт есть статья 18 Закона о защите прав потребителя (ЗоЗПП).
Приставка является технически сложным товаром, поэтому её возврат или обмен возможны по Вашему желанию только в течение 15 дней после покупки. Но, поскольку этот срок Вами выдержан, Вы можете настаивать именно на обмене или возврате денег (а не на ремонте приставки).
Кроме того, в п.5 этой статьи явным образом сказано: "Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара."
То есть, принять приставку у Вас обязан магазин, а если он сомневается в факте брака, то он уже сам должен провести соответствующую проверку - в частности, как вариант, передать приставку в СЦ. Но контакты с СЦ - не Ваша забота.