CDEK вручила груз другому человеку

Добрый день, транспортная CDEK вручила груз другому человеку – в накладной ФИО получателя соответствует, паспортные данные другие, скорее всего, сунули курьеру паспорт, тот даже не посмотрел (после получения скрылся). Груз не был застрахован и не была объявлена стоимость. В регламенте предоставления услуг прописано, в данном случае о возможности возмещения не более 3000 рублей (фактическая стоимость около 300 т.р.). Так же в регламенте есть ссылка на п.2 ст. 400 ГК.