Субсидия погашения части ипотеки не работает?

Добрый день. Я являюсь клиентом Россельхозбанка по ипотечному кредиту. Наша семья является многодетной, так как у нас трое несовершеннолетних ребенка. Третий родился в 2014

В связи с тем, что заработная плата у нас супругой стала не более 35 тысяч рублей, а ежемесячный платеж 26500 рублей плюс оплата по коммунальным платежам. Мы оказались в сложной жизненной ситуации.

09.10.2018 года (до декабря месяца, когда заявки перестали принимать в Дом РФ) отправили в Россельхозбанк требуемый пакет документов по реструктуризации ипотечного кредита, так как, нам предоставляется субсидия в размере 30% от суммы кредита. Это решило бы наши проблемы. Документы банк отправил в Дом РФ через региональное представительство в течении недели со дня подачи, значит все еще в октябре 2018 г. Банк сделал запрос в Дом РФ, но ответа не получил. Более полугода, а ответа по статусу обращения не было не у представителей Россельхозбанка ни у меня. Россельхозбанк отправил повторно документы по запросу ДОМ РФ. 01.06.19 в Россельхозбанке сказали, что в ДОМ РФ денег уже нет, хотя на дату подачи первого заявления на субсидию, они были по словам оператора горячей линии ДОМ РФ. Так как с большим трудом могу оплачивать ипотечный кредит. А другой возможности купить жилье у нас нет. Что нам делать дальше?