Виктория
Подписчиков: 3
Здравствуйте я купила телефон в рассрочку в мтс.и через месяц экран стал мерцать
9 комментариев
Здравствуйте я купила в МТС в рассрочку телефон. Через месяц экран стал мерцать. Отдала его в сервисный центр там пробовали менять экран думали проблема в этом не помогло перепрошили телефон тоже не помогло В сервисе сказали что этот телефон заводской брак Что делать? Идти в магазин?
9 комментариев
Подписаться
Донаты ₽
Комментарии: 9
Отписаться от обсуждения
Подписаться на обсуждения
Что делать? Идти в магазин?
Конечно, а что Вас пугает!?
Взять заключение в сервисном центре о том что это брак? И взять чеки все которые я потратила на замену экрана и на перепрошивку этого телефона? И предоставить им все это в магазин?
Его Вам должны дать при возврате из телефона из ремонта,
А зачем Вы оплачивали ремонт гарантийного телефона!?
Потому что от мтс не дождешься ремонта телефона я уверена что они вернули бы мне его обратно и сказали что это моя вина. Поэтому я решила сама решить эту проблему но оказывается это брак вот сейчас и пойду с этим заключением.
Почитать ЗЗПП и действовать так, как там написано.
То есть взять телефон, заключение сервисного центра, чек об оплате телефона, подготовить претензию на имя ООО, где он был куплен и требовать безвозмездного устранения дефекта или замены товара на аналогичный...
У юр лица есть 10 дней на рассмотрение претензии и подготовки ответа, или замену на новый смартфон.
Спасибо.
В претензии указать немедленное устранение недостатка товара или обмен на новый смартфон. Или возврат уплаченных за товар сумму, смотря что вам нужнее...
Спасибо ещё раз теперь понятно все.
Добрый вечер, Виктория.
Вы можете задать вопрос на Ответах в Моем мире в категории "Компьютерная техника и связь". Они, правда, помогают:
https://touch.otvet.mail.ru/it