На юле заинтересовалась коляской

Связалась с продавцом, обговорили что через две недели как она будет в городе она привезёт мне ее, товар оплатила сначала половину суммы, в этот же день у неё случилась неприятность и она попросила вторую часть. Я отправила. Но попросила паспортные данные, в назначенный день она снова не смогла привезти, сейчас пишет что давайте карту я обратно верну. Но я хочу получить коляску которую я уже оплатила. Как поступать?