Как вернуть денежные средства за товар?

Здравствуйте. Мной в прошлом году 30.06.2018 был куплен роутер йота. 9 мая 2019 я сдала его на ремонт, т. К. Вздулась батарея. Его ремонтировали 54 дня, пока я не написала заявление на возврат денег. Заявление одобрили почти сразу, а вернуть не удалось-технические ограничения. Как можно воздействовать на магазин? Они говорят "ждите".