Как завершился безнадежный спор со страховой компанией. Несколько советов

Не так давно я писала о затянувшемся споре со страховщиком (КАСКО), в нем у компании, которую я представляю (истец), были весьма слабые шансы на успех.

Вчера (31.07.2019) в этом деле, наконец, была поставлена точка. По моему личному мнению, ситуация разрешилась наилучшим образом – страховщик выплатил страховое возмещение в денежной форме. Сумма нас вполне устроила. Теперь, на базе этого опыта, можно сформулировать несколько советов, которые, возможно, помогут моим начинающим или даже опытным коллегам в споре со страховщиками.

Пишу, исходя из нашей ситуации, когда вопрос касался страхования транспортного средства по КАСКО с вариантом выплаты страхового возмещения – ремонт на СТОА по выбору страховщика. Хотя общий принцип подойдет для всех видов страхования.

1. Не затягивайте

Время пролетает молниеносно, а срок исковой давности по требованиям, вытекающим из договоров имущественного страхования, всего 2 года. Пары месяцев вполне достаточно, чтобы оценить ситуацию и понять, что без суда не обойтись.

2. Пассивности – нет!

Вопреки расхожему мнению, обязанности страхователя не ограничиваются уплатой страховой премии и подачей заявления о страховом случае (если он произойдет).

Страхователь должен предоставить имущество для осмотра страховщику, потом и в СТОА, затем передать машину в ремонт, забрать ее, а также выполнить массу других требований страховщика, предусмотренных законом и правилами страхования.

И еще:

• требуйте разъяснить все, что не поняли,

• старайтесь получить на руки все акты осмотра, фотоматериалы, дефектовки, смету на ремонт.

3. Без бумажки мы...

Коммуницируйте со страховщиком по всем вопросам, но не в порядке телефонного общения, а только письменно. Запрашивайте документы и пояснения, уточняйте сроки, требуйте исполнения обязательств. Хорошо бы при переписке ссылаться на нормы закона, пункты договора или правил страхования, но если по каким-то причинам подходящих ссылок не нашлось, ничего страшного.

Здесь даже важнее показать оппоненту (в дальнейшем, возможно, и суду), что вопрос не оставлен без внимания, а страхователь заинтересован в скорейшем урегулировании убытка и предпринимает для этого все возможные действия.

4. Семь раз отмерь...

Если без суда все же не обошлось, подходите к формулированию исковых требований тщательнейшим образом! Вот в этом вопросе спешка очень нежелательна. Подумайте, что конкретно вы хотите получить по результату. Уделяйте особое внимание формулировкам, просчитывайте последствия.

5. Даже если совершены все возможные ошибки – не отчаивайтесь!

Просто работайте с тем, что есть. Уточняйте требования, если это нужно. Взаимодействуйте с ответчиком. Предлагайте варианты разрешения ситуации. Получайте дополнительные доказательства. Блефуйте. Сделайте все, чтобы заразить ответчика уверенностью в вашей победе!

У меня получилось, получится и у вас!

Кстати, огромный юридический стаж вовсе не гарантия успеха. Все ошибки в нашем многотрудном споре были совершены специалистом с 40-летним стажем и впечатляющим резюме.