Из банков начали утекать данные клиентов. Что происходит и как действовать?

Наверняка многие сталкивались с сомнительными звонками, когда голос в трубке называл ваши персональные данные, например, имя и отчество. Зачастую звонящие представляются сотрудниками банка, при этом заведомо зная ваши персональные данные. В последнее время таких случаев стало заметно больше.

Возникает вопрос: откуда у третьих лиц информация о персональных данных клиента? Самым популярным способом получения данных клиента является утечка таких данных из банков, которые обслуживают клиента.

Как это происходит и что необходимо знать?

Какие цели

Цели получения таких данных в банке могут быть разные. Бывает, мошенники вступают в сговор с сотрудником банка, который за определенную плату предоставляет необходимые сведения. Иногда бывшие работники банка используют наработанную базу клиентов. К человеку намного проще войти в доверие, если показать, что ты о нем много знаешь, тогда будет меньше подозрений, что мошенник на самом деле не является сотрудником, тем, за кого себя выдает.

Иногда данные используются в качестве спама. Тот, кто получил данные клиента, может звонить ему и предлагать какие-либо свои услуги, например, вступить в какую-либо финансовую организацию, инвестировать денежные средства и т. п. Бывает, что сотрудник одного банка перешел работать в другой банк и, чтобы себя зарекомендовать, просто переманивает клиентов, которые проходили через него, в свой новый банк.

Каким образом утекают данные

Бывает, что сотрудник, проработавший в банке, решает уволиться. При этом он делает копии базы данных клиентов. Возможно, он их будет использовать для себя, например, открыв свое дело, начнет обзванивать и предлагать свои услуги. Но, что страшнее, такие данные могут продаваться мошенникам, которые уже в своих корыстных целях будут это использовать.

Иногда сотрудники банков специально устраиваются на работу в банк, чтобы получить необходимые данные. Как правило, такие сотрудники заведомо находятся в сговоре с мошенниками, и целью их работы является сбор всей необходимой информации. В последнее время службы безопасности крупных банков стали работать гораздо лучше, в связи с чем добыть информацию уже не так просто, тем более персональные данные клиента банк обязан строго охранять.

Именно поэтому участились случаи, когда на работу устраиваются недобросовестные сотрудники, из-за которых и происходит утечка таких данных.

А случается и такое, что сотрудники банка просто выбрасывают архивные документы с данными своих клиентов. Из-за того что эти документы не уничтожаются должным образом, к ним могут получить доступ третьи лица. Недавно была история, когда на помойке нашли сотни кредитных договоров, которые были просто выкинуты.

Что нужно знать и как действовать?

Если вдруг вам поступил звонок и представившийся звонящий знает ваши данные, а также банк, которым вы пользуетесь, то первым делом следует обратиться в службу безопасности этого банка, указав, что в их банке могла произойти утечка персональных данных. Банки к этому относятся достаточно строго, так как затрагивается их репутация. Поэтому, скорей всего, проверка будет проведена более тщательно.

В любом случае банк обязан гарантировать сохранение персональных данных клиента. Но главная проблема заключается в том, что здесь срабатывает человеческий фактор, а как-то на это повлиять достаточно сложно. Остается только не реагировать на подобные звонки и не продолжать разговор с подобными «сотрудниками», а все вопросы решать непосредственно в отделении банка, либо звонком на «горячую» линию банка.

О том, как зарплатная карта Сбербанка может неожиданно сделать вас должником, можно узнать здесь.

Благодарю за внимание!