Рекламный баннер упал на машину

Из заголовка, собственно, все понятно. Родственник подъехал к торговому центру, оставил машину на парковке. Со стены здания сдуло ветром рекламную конструкцию. Вся машина поцарапана. Сотрудники ТЦ Убрали баннер и ушли, надеялись, что хозяин не заметит. Потом переложили вину на рекламную компанию, сказали, что баннер был плохо закреплен. В рекламной компании все свалили на хозяина магазина, чья реклама была изображена на конструкции. Кому предъявлять претензии? На какой закон ссылаться? Роспотребнадзор или прокуратура могут помочь или сразу в суд обращаться? Заранее благодарю за ответы.