Сотрудник почты

Добрый день! После судебного заседания мне выдали запрос в почтовое отделение по месту жительства. Я принесла этот запрос, но у меня его не приняли, тк на ручно они ничего не принимают, даже запросы судебные, только если я ей отправлю этот запрос по почте, как пологается, в конверте, оплатив. Вопрос: может ли не принять судебный запрос зам начальника почты, от меня, от истца, где в запросе есть все мои данные?