Унитаз как причина войны с соседями

Как унитаз может повлиять на взаимоотношения с соседями? Очень просто, если это соседи снизу, а у унитаза истончилась манжета (резинка). В 11 часов вечера ко мне пришла соседка и сказала, что у нее на потолке ванной появилось ОГРОМНОЕ пятно. Я ответила, что вызову сантехника сразу по возможности. Это был вечер пятницы. Я вызвала сантехника в понедельник, после выходных, он выявил неисправность в одной детали унитаза и обещал исправить все на следующий день. За три дня соседка приходила каждый день в любое время утра, дня, вечера в выходные дни и выясняла, почему сантехник еще не пришел, обещала собрать комиссию по поводу того, что у нее испорчен ремонт в ванной, грозилась обратиться в домоуправление или суд, собиралась пойти к депутатам и участковому. Ремонт резинки обошелся в 1000 рублей сантехнику в вечернее нерабочее время и в 2000 рублей компенсации соседке за ремонт пятна размером с половину листа А 4. Внимание вопрос. Нужно ли было брать с соседки расписку за деньги, и может ли она обратиться в какие-либо инстанции для повторного возмещения ущерба?