Реброва Татьяна Анатольевна
Реброва Т.А. Подписчиков: 43

Что делать, если цена товара на кассе не совпадает с ценником?

0 комментариев

С кем не бывало? Со мной вот бывало:

-"Не успели ценник поменять",

-"Цена указана с учётом карты, а карты будут доступны к приобретению только завтра",

-"Акция закончилась".

И подобное)))

_______

Итак, первое, что необходимо знать:

-согласно п. 2.ст.494 ГК РФ в магазинах именно ценник является публичной офертой, и продавец обязан продать вам товар по той цене, которая в этой оферте указана.

Второе:

-п. 1 ст. 10 закона «О ЗПП» обязывает продавца своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах.

_______

Так что все вышеперечисленные объяснения продавца не должны вас касаться, требуйте оплаты именно по ценнику

_______

Если продавец не внемлет вашим аргументам и все же отказывается принять оплату по ценнику, то:

Сфотографируйте ценник, желательно чтобы на фото было видно дату и время.

Потребуйте жалобную книгу и подробно опишите произошедшее. Потребуйте письменного ответа на вашу жалобу.

______

Если администрация магазина в добровольном порядке не урегулирует ситуацию, то обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор.

А если и это не поможет, то идите в суд, руководствуясь законом "О ЗПП".

Статьи законодательства, упомянутые в этой публикации:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Понравилась публикация?
2 / 0
нет
0 / 0
Подписаться
Донаты ₽
Главная
Коллективные
иски
Добавить Видео Опросы