Субсидии

Здравствуйте, такой вопрос, сдала на субсидию документы, от сына предоставили в электронном виде справку о доходах (работает в другом городе) и её копию, в отделе субсидий не приняли такую справку и сказали что нужна справка почтой, скажите пожалуйста правомерно ли они поступают? Спасибо.