Немного психологии. Два случая из жизни

Здравствуйте. Захотелось поделиться, тем более это бывает в жизни каждого из нас.

И неправильное поведение может оставить психологическую травму на всю жизнь.

История 1

Так вот. Класс, стол учителя, красивая ручка. И маленький мальчик 8-и лет эту ручку взял и положил в карман.

Я намеренно не пишу “украл”, потому что ну какое “украл” в 8 лет?

Учитель обнаружил пропажу и спросил, кто взял ручку. Мальчик как-то замешкался и не нашелся, как ответить при всех. Учитель тогда устроил досмотр, натурально поставил всех в ряд и пошел проверять. Дошел и до мальчика, который к тому времени уже оцепенел. Прощупал его карманы, нащупал ручку и… ничего не сказал и пошел дальше!

Представляете?

А позже оставил его и наедине с ним поговорил, мол "я понимаю, ручка красивая, её хочется взять, но мы в обществе так не делаем и так не принято".

И мальчик это на всю жизнь запомнил.

История 2

Отношения взрослых на работе.

Один работник (№1) сделал нечто выдающееся и заслужил похвалу руководителя. Руководитель его при всех поблагодарил, но сразу же обратился к другому сотруднику (№2) при всех и сказал: "Вот смотри, молодец какой №1, что ж ты так не сделал?"

Что же общего в этих двух очень разных историях?

Есть такой старый управленческий принцип, усвоить который мне далось потом и кровью, да и то, мне кажется, не выучил еще до конца.

Принцип

Принцип такой - Хвали - прилюдно, ругай - наедине, ну или “Положительную обратную связь надо давать при всех, а отрицательную - тет-а-тет”.

Тогда и только тогда:

• а) вас услышат,
• б) вам будут благодарны и за положительную и отрицательную обратную связь.

P.S. во втором случае еще, кстати, есть риск настроить работника №2 против коллеги №1. Помогать друг другу в достижении командных целей они уже, вероятно, не будут, так как получается уже вполне не дружеское соревнование.

Так что дело оно такое, что дети, что взрослые - тонкости общения примерно одни и те же.

Источник: Подробнее ➤