Руководство "Улыбки радуги" совсем не против краж в своих магазинах

Сеть магазинов косметики Улыбка радуги.

Руководство компании запретило своим сотрудникам каким-либо образом реагировать на кражи в своих магазинах. Запрещено вызывать полицию, охрану комплексов (в которых обычно расположены магазины), показывать своим видом, что кражу заметили. Даже запрещено просто смотреть на покупателя, совершающего кражу.

Чем обьяснено данное решение? Так называемым "Королевским сервисом", покупатель должен ощущать что он в магазине Царь и Бог, его не должно стеснять излишнее внимание продавца, и уж тем более какое-либо сковывание в его, пусть и не совсем законных, действиях.

Неужели это правда? Да, в Санкт-Петербурге уже действует несколько постоянных посетителей торговой сети, которые сгребают в мешок с полок все, что приглянется и спокойно выходят, где на выходе бедные продавцы обязаны им сказать "До встречи в улыбке" и не более того. Далее один из-таких посетителей (информация практически из первых уст) раздает нужную косметику жене, дочери и их подругам, а остальное сбывает на рынках города, занимаясь этим изо дня в день без каких либо проблем...

Об этой и других бедах трудовых будней в компании поделился со мной один из директоров магазина сети. Работники смирились с установкой руководства на бездействие в плане краж. Но вот с упразднением должности зам. директора и перекладыванием его обязанностей на обычных продавцов (без увеличения з/п), а также с нарушением самых банальных правил маркетинга - "при отсутствии нужного товара на полке, происходит дубляж и увеличенией "фейсов" соседнего товара" (Руководство считает что лучше оставить полку пустой), уже смириться не смогли...

Число увольнений по собственному желанию в компании сильно возросло за последний месяц, а вину за это повесили на директоров отдельных магазинов (мол они не могут удержать сотрудников в компании), в том числе и на мою, рассказавшую обо всем этом, подругу.

Интервью с директором магазина "Улыбка радуги".