Чат-бот Сбербанка мастерски уходит от неудобных вопросов

Чат-бот жжёт

Аналогичная ситуация происходит в поддержке "Мегафона", там в чате помощь сотрудника не предусмотрена теперь вовсе, только бот и тоже не менее ловкий. Впрочем, упомянутые в публикации компании далеко не одиноки в своей оригинальности, этот список открыт для продолжения.

И вот в этой связи вопрос - это такой новый, неизвестный массовому потребителю уровень клиентоориентированности монополистов рынка или эксцесс исполнителей?

Предлагаю Вашему вниманию мои авторские публикации с участием упомянутых здесь компаний:

1) "Как меня достал "Сбербанк" https://www.9111.ru/questions/777777777394989/

2) "Уловки сотовых операторов" https://www.9111.ru/questions/777777777392808/

Источник:

https://www.klerk.ru/buh/news/494456/