Управляющие компании в ЖКХ...

Управляющая компания — это организация, которая обслуживает многоквартирный дом, а собственники квартир ей за это платят.

Такие компании следят за лифтами, поддерживают чистоту в подъездах, ремонтируют трубы в доме. Еще они в ответе за то, чтобы не текла крыша и ни на кого не упала сосулька.

Основной документ, регулирующий деятельность управляющей компании, — Жилищный кодекс РФ.

Что входит в обязанности УК?

У управляющих компаний две основных обязанности: по договору они обслуживают дом и контактируют с другими поставщиками коммунальных услуг.

Обслуживание дома. В квитанциях обычно это называют «содержание и ремонт жилья» или похожими фразами.

КАК УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ ОБСЛУЖИВАЕТ ДОМ:

1)Ремонтирует и обслуживает общее имущество: лестничные площадки, сами лестницы, чердаки и подвалы.

2)Ремонтирует отопление, водопровод и электричество в квартирах.

3)Занимается вопросами пожарной безопасности. Например, следит, чтобы на этажах были пожарные краны и шланги, чтобы они работали.

4)Следит за чистотой в подъездах и во дворе круглый год.

5)Вывозит мусор.

6)Нанимает работников и оплачивает их труд. Например, содержит штат дворников, сантехников, электриков и уборщиц.

ч. 2 ст. 162 ЖК РФ

Определение состава общего имущества

УК оказывает эти услуги самостоятельно или нанимает подрядчиков. Управляющая компания отвечает за качество и сроки работ перед собственниками.

КОНТАКТЫ С ДРУГИМИ ПОСТАВЩИКАМИ.

Кроме управляющей компании дом обслуживают другие поставщики коммунальных услуг: за электричество, воду и отопление управляющая компания обычно не отвечает.

ОНА ВЫСТУПАЕТ ПОСРЕДНИКОМ МЕЖДУНАРОДНЫЙ ПОСТАВЩИКАМИ И жильцами дома:

1)Контролирует счетчики коммунальных услуг. Часто управляющая компания отправляет поставщикам показания квартирных счетчиков за жильцов.

2)Собирает плату и работает с должниками. Люди платят поставщикам, а управляющая компания помогает в этом.

3)Предупреждает собственников о перебоях. Например, если будут менять трубы и отключат воду.

4)Информирует об авариях. Если на линию электропередач рухнул столб, УК не будет это чинить, но может сообщить, что произошло и когда дадут свет.

Как проверять УК?

Управляющие компании размещают информацию на сайтах и предоставляют ее по требованию собственника.

ЧТО ПРОВЕРЯТЬ. УК обязана предоставлять данные о своей работе по просьбе жильцов. Вы имеете право проверить:

1)Правильно ли выставили счета для оплаты коммунальных услуг. Не завышены ли тарифы.

2)Как управляющая компания выполняет свои обязанности по договору — что сделала, что планирует сделать.

ПОИЩИТЕ НА САЙТЕ. Управляющие компании выкладывают в интернет:

1)Список тарифов и обязательных платежей с ценами. Сравните этот документ со своими квитанциями. Если тарифы в вашей квитанции выше, это нарушение со стороны управляющей компании.

2)Отчет о работе. В нем вы найдете данные о расходах управляющей компании по содержанию дома за определенный период. Например, если в доме и вокруг грязно, проверьте, сколько дворников и уборщиц наняла управляющая компания.

Постановление Правительства РФ от 23.09.2010 № 731 о раскрытии информации

НАПИШИТЕ ОБРАЩЕНИЕ. Эти же вопросы можно задать с помощью заявления в управляющую компанию. Заявление подавайте в приемную в двух экземплярах: один забираете себе со штампом секретаря. Если подаете заявление через интернет, сделайте скриншот экрана.

Заявление о предоставлении информации по тарифам

Заявление о предоставлении отчетности о проведенных работах

Куда жаловаться на управляющую компанию?

Если будут нарушения со стороны УК, на нее можно жаловаться. Жаловаться можно сразу во все инстанции. Ответ должны дать в течение 30 дней.

ст. 12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»

РУКОВОДИТЕЛЬ УПРАВЛЯЮЩЕЙ КОМПАНИИ. Сначала обратитесь в саму УК — напишите заявление на имя руководителя. Жалоба в другие места будет весомее, если вы пытались решить вопрос напрямую, но не смогли. Последующие жалобы подкрепите письменным отказом управляющей компании либо укажите, что они проигнорировали обращение. К тому же иск в суд могут не принять, если с вашей стороны не было попытки досудебного урегулирования.

ОРГАНЫ ИСПОЛНИТЕЛЬНОЙ ВЛАСТИ. С ЖАЛОБАМИ НА УК РАБОТАЮТ:

1)Роспотребнадзор.

2)Федеральная антимонопольная служба.

3)Госжилнадзор, или жилищная инспекция. Жилищную инспекцию своего региона найдите через поисковик.

4)Прокуратура. Обратитесь в прокуратуру, если заявления в другие места не дали результатов.

Сюда можно жаловаться на непринятие мер другими органами власти. Прокуратура может не принять заявление по поводу ржавых труб или грязной воды, сославшись, что это не в их компетенции. А вот если директор управляющей компании присвоил все деньги и скрывается — это их профиль.

К примеру:

Жилищная инспекция по Воронежской области

НЕКОММЕРЧЕСКИЕ ОРГАНИЗАЦИИ.

С нарушениями в жилищно-коммунальном хозяйстве борются политические партии и общественные организации, например общества по защите прав потребителей.

СУД. Если жалобы не помогают, вы имеете право подать иск в суд.

Кто контролирует управляющие компании?

Это не обязательно те же самые организации, в которые жалуются на УК. Некоторые органы контролируют и рассматривают жалобы, другие только контролируют, а жаловаться туда не стоит. Контроль за управляющими компаниями ведут по нескольким направлениям: соблюдение нормативов, лицензионный контроль, контроль за тарифами и проверка качества работы.

НОРМАТИВЫ И КРИТЕРИИ КАЧЕСТВА КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ ОПРЕДЕЛЯЮТ Министерство строительства РФ и Министерство энергетики РФ.Нормативы показывают, что и в каком объеме нужно среднему гражданину в месяц. Например, сколько воды или электричества он использует, сколько топлива уйдет на отопление. Также Минстрой указывает, что считать качественной или некачественной работой УК и других поставщиков. В целом эти министерства больше издают методические указания, как контролировать, чем проводят проверки.

Ответственность за нарушение нормативов: ст. 7.23 КоАП РФ

Лицензирование.

Управляющие компании лицензирует Госжилнадзор, а потом устраивает для них проверки. Это называется лицензионным контролем. В ходе таких проверок жилищная инспекция ищет нарушения — и если найдет, то может отозвать лицензию. Если вы сообщите о нарушении в Госжилнадзор, они могут провести внеплановую проверку УК.

КОНТРОЛЬ ЗА ТАРИФАМИ. Федеральная антимонопольная служба следит, чтобы управляющая компания устанавливала тарифы на услуги по закону. Этим же занимается региональный комитет по тарифам, а если его нет — региональное министерство энергетики.

КАЧЕСТВО УСЛУГ контролирует региональное управление Роспотребнадзора. Они следят, чтобы работа УК не нарушала санитарные нормы и требования безопасности. В случае нарушений Роспотребнадзор должен привлечь УК к административной ответственности.

Ответственность за нарушение правил содержания и ремонта: ст. 7.22 КоАП РФ

Все эти вопросы проверяют также муниципальные органы власти. Обычно это управление ЖКХ при городской администрации. Раз в год они должны проводить плановые проверки, а внеплановые устраивают при поступлении жалоб.

Жильцы дома тоже могут контролировать свою управляющую компанию — об этом было написано выше..

Источник

Всем добра, будьте здоровы и отстаивайте свои права, Бог Вам в помощь 🙏🤗