Что делать, если цветы завяли быстро?

При покупке цветов нам всем хочется наслаждаться их видом и ароматом как можно дольше. Но что делать, если они не простояли и дня?

Цветы и другие растения, как и любой товар, вернуть в магазин можно при наличии недостатков (ст. 18 Закона о защите прав потребителей).

Какие недостатки могут служить поводом для возврата некачественных цветов

1. Они завяли очень быстро (на следующий день или даже раньше).

2. Придя домой, вы обнаружили в цветах насекомых или признаки увядания.

3. Они отцвели (цветы опали) на следующий день.

4. Они заметно потеряли свежесть на следующий день (например, белые цветы пожелтели).

5. В комнатных цветах обнаружены болезни или вредители (у каждого вида они разные).

6. Иные недостатки, которые существенно влияют на вид и состояние товара.

Возвращая некачественные цветы и растения, на что можно рассчитывать:

• на возврат денег;
• на обмен на аналогичные цветы;
• на обмен на похожие цветы другой ценовой политики, с перерасчетом стоимости приобретенного товара.

Так гласит закон, но вы можете договориться с магазином о других условиях, устраивающих обе стороны.

Как действовать в случае возврата некачественных цветов

1. Позвонить в магазин и попробовать договориться, многие магазины сейчас идут навстречу клиентам.

2. Прийти в магазин и действовать по ситуации: либо вам пойдут на встречу сразу, либо придется написать письменную претензию с указанием всех ваших данных, подробным описанием обнаруженных недостатков и приложением копии чека о покупке (чек не обязателен).

3. Ждите ответ в течение 10 дней, если его нет, то вы имеете право требовать уплаты неустойки за каждый день просрочки удовлетворения вашего требования.

4. В крайнем случае, если вы совсем недовольны работой магазина, можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

Желаем вам красивых цветов, которые не увянут и будут радовать вас долго-долго!