Новый порядок решения споров с микрофинансовыми организациями.

С 1 января 2020 года начал действовать новый порядок рассмотрения споров заёмщиков с МФО. Теперь, в случае несогласия с действиями последней, граждане могут обращаться к финансовому уполномоченному. Он рассматривает бесплатно споры только имущественного характера с размером требований до 500 тыс. руб. К его компетенции относятся обращения несогласных заёмщиков по размерам процентов, требованиям по возврату средств, потраченных потребителями за сторонние услуги.

«Мы также фиксируем значительное количество обращений, в которых потребители сообщают о мошеннических действиях, в результате которых неизвестные лица воспользовались их паспортными данными и оформили заем», — рассказал главный финансовый уполномоченный Воронин, уточнив, что рассмотрение подобного рода обращений не относится к компетенции финансового уполномоченного. Потребителям следует сообщать о таких фактах в правоохранительные органы».

В январе средний размер штрафов в отношении МФО составил 17233 рубля, когда требования потребителей решались с помощью уполномоченного. С каждым месяцем, по словам Воронина, обращений в отношении МФО по мере распространения информации о новом органе защиты, будет больше. По итогам 2020 года планируется рассмотреть около 22 тысяч обращений.