«Неудавшимся» туристам вернут их деньги

Согласно Постановлению КС РФ от 07.04.2020 N 15-П 17 апреля 2020 года начнут действовать правила возврата туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими денежных средств за туристский продукт (далее по тексту - правила).

Деньги будут выделены из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора в сфере выездного туризма (далее - туроператор).

Данное правило касается путевок в страны, где наступили обстоятельства, связанные с принятием иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну или возникли обстоятельства, свидетельствующие об угрозе безопасности их жизни и здоровью. С перечнем таких стран можно ознакомиться на сайте Федерального агентства по туризму.

Условия возврата следующие:

-путешествие планировалось в период с начала действия ограничений до 1 июня 2020 г. (Распоряжение Правительства РФ от 04.04.2020 N 898-р);

-туристом была осуществлена оплата полностью либо частично;

-период фактического предоставления туристских услуг полностью либо частично совпадает с периодом действия ограничений по въезду туристов в страну;

-в отношении туроператора не введена процедура банкротства, а также не начаты реорганизационные действия.

Процедура возврата денежных средств выглядит следующим образом:

В первую очередь, не позднее 15 апреля 2020 г. в объединение туроператоров в сфере выездного туризма (далее – объединение) туроператор направляет уведомление о возврате.

Затем, в течение 6 месяцев с даты направления вышеуказанного уведомления, туроператор формирует реестр требований туристов о возврате уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из средств фонда туроператора.

На официальном сайте туроператора можно будет ознакомиться с информацией о сроках и порядке формирования реестра требований.

Далее в течение этих 6 месяцев турист должен предъявить туроператору требование о возврате (форму утвердит объединение на своем сайте), к которому прилагается определенный перечень документов, предусмотренный подпунктами "в" - "д" пункта 6 правил.

В течение 60 дней с момента получения документов, объединение осуществляет выплаты туристам из средств фонда туроператора. Однако есть несколько причин для отказа в выплате, такие как предоставление не полного перечня документов, либо документы содержат неполные или недостоверные сведения, а также если требование о возврате не соответствует условиям о возврате.

Желаю удачи!