Как туристам будут возвращать деньги за попавшие под ограничения зарубежные поездки

Достаточно большое количество наших соотечественников планировали отправиться в путешествия в апреле – мае, но грянул коронавирус и планы пришлось менять. Однако, очень многие задолго до весеннее – летнего сезона приобрели, так называемый, туристический продукт - заключили договора с туроператорами, частично или полностью произвели оплаты по ним. Естественно в настоящий момент туристов волнует вопрос о возврате денежных средств, потраченных на запланированный, но несостоявшийся в связи с эпидемией, отдых. Этот вопрос регламентируется Правилами возврата туристам и (или) заказчикам уплаченных ими за туристический продукт денежных сумм из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации за № 461 от 08.04.2020 г., которые заработали с 17 апреля 2020 года. В указанных Правилах речь идет о тех путешествиях, которые были запланированы на период с начала действия ограничений на въезд туристов в иностранные государства до 1 июня. Перечень стран с указанием даты начала действия ограничений опубликован на сайте Ростуризма.

Пункт 5 указанных Правил содержит ряд условий, при соблюдении которых деньги будут возвращены:

-договор о реализации туристского продукта заключен до принятия Правительством Российской Федерации решения, предусмотренного частью первой статьи 11.8 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (а такое решение было принято Правительством РФ в виде распоряжения от 04 апреля 2020 года за № 898-р);

-период фактического оказания услуг по данному договору полностью или частично

совпадает с периодом действия ограничений на въезд в иностранные государства;

-туроператор не находится в процессе реорганизации или ликвидации, в его отношении не

ввели процедуру банкротства;

-туристом и (или) иным заказчиком была осуществлена оплата туристского продукта в соответствии с договором о реализации туристского продукта полностью либо частично;

-сумма денежных средств, не может превышать фактически оплаченную туристом и (или) иным заказчиком сумму денежных средств по договору о реализации туристского продукта.

Постановлением предусмотрены основные этапы процедуры возврата:

-туроператор не позднее 15 апреля направляет в объединение туроператоров в сфере

выездного туризма уведомление о возврате денег;

-в течение полугода с даты направления уведомления туроператор формирует реестр

требований туристов о возврате денег;

-туристу либо его представителю предстоит до окончания формирования реестра

предъявить туроператору указанное требование. Форма требования должна быть размещена

на сайте;

-туроператор подаст в объединение документы, связанные с требованиями о возврате

денег;

-в течение 60 рабочих дней со дня поступления этих документов объединение перечислит

деньги на банковский счет туриста либо его представителя.

Необходимо обратить внимание на следующую оговорку. В реестр требований не включаются требования туриста и (или) иного заказчика по договору о реализации туристского продукта, в который были внесены изменения в части сроков совершения путешествия. То есть, если стороны договора согласовали иную дату и путешествие просто переносится на более поздний по времени период, то в этом случае деньги возврату не подлежат.

Под уплаченной за туристский продукт денежной суммой, подлежащей возврату, понимаются расходы, понесенные туристом и (или) иным заказчиком в соответствии с договором о реализации туристского продукта

Кроме того, необходимо отметить, что стоимость фактически оказанных туристу услуг, входящих в состав туристского продукта, не возвращаются.

В пункте 8 Правил перечислены основания для отказа в удовлетворении требований о возврате денежных средств. Такими основаниями являются:

а) непредставление (представление не в полном объеме) туроператором в объединение необходимых документов;

б) наличие в документах, неполных или недостоверных сведений;

в) несоответствие требования о возврате условиям выплаты.