ПРИНЦИПЫ ЭТИКИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

Существует несколько принципов этики делового общения между коллегами (сослуживцами):

1. Не требуйте к себе какого-либо особого отношения или особенных привилегий со стороны другого.

2. Попытайтесь достичь четкого разделения прав и ответственности в выполнении общего задания.

3. Если круг ваших обязанностей пересекается с вашими коллегами, это весьма опасная ситуация. Если вышестоящий начальник не разграничивает ваши обязанности и ответственность от других, попытайтесь сделать это сами.

4. В отношениях между коллегами из других подразделений вам следует отвечать самому за свое подразделение, а не сваливать вину на своих подчиненных.

5. Если вас просят временно прикомандировать в другое подразделение вашего подчиненного, не посылайте туда недобросовестных и неквалифицированных сотрудников - ведь по нему там будут судить о вас и о вашем подразделении в целом. Помните, может случиться, что с вами поступят таким же безнравственным образом.

6. Не относитесь с предвзятостью к своим коллегам. Насколько возможно отбрасывайте предрассудки и сплетни в общении с ними.

7. Называйте своих коллег по имени (по имени и отчеству) и старайтесь делать это почаще.

8. Улыбайтесь, будьте дружелюбны и используйте все многообразие приемов и средств, чтобы показать доброе отношение к коллеге. Помните - что посеешь, то и пожнешь.

9. Не давайте обещаний, которые вы не сможете выполнить. Не преувеличивайте свою значимость и деловых возможностей. Если они не оправдаются, вам будет неудобно, даже если на это были объективные причины.

10. Не лезьте человеку в душу. На службе не принято спрашивать о личных делах, а тем более проблемах.

11. Старайтесь слушать не себя, а другого.

12. Не старайтесь показаться лучше, умнее, интереснее, чем вы есть на самом деле. Рано или поздно все равно все выплывет наружу и встанет на свои места.

13. Посылайте импульсы ваших симпатий - словом, взглядом, жестом дайте участнику общения понять, что он вас интересует. Улыбайтесь, смотрите прямо в глаза.

14. Рассматривайте вашего коллегу как личность, которую следует уважать саму по себе, а не как средство для достижения ваших собственных целей.

https://www.bikus.org/