Отказали в выдаче справки 2-НДФЛ

Я работаю в "PН-Бyрeние" , обычным рабочим. Мне потребовалась справка 2-НДФЛ. Придя в соответствующий кабинет где нужно заказать справку, её из готовят и после нужно забрать.

Говорю мне нужна справа 2-ндфл можно заявление напишу.

Мне ответили что на время указа по вирусу covid-19 мы справки не выдаем.

Почитав интернет я так понял что это не обоснованный отказ.

При этом было подозрение на заболевание у одного из сотрудников и базу закрывали на день для санобработки. И все работают дальше. Нас перевели на странный график. Работали 5 дневку. А сейчас по два дня, суббота, воскресенье выходные. В праздники работали так же до 6 вечера. Хотя развозка уже уезжала в 2 часа дня, были проблемы с возвращением домой и иногда на работу так же было проблемно добраться. В приказах не каких не расписывались о распорядка и рабочих днях, все было на словах. Может мы и не должны работать?