Субсидия

Мы воспользовались ипотечным кредитом в кредитном потребительском кооперативе на покупку недвижимости, и хотим воспользоваться государственной программой поддержки​ семей согласно ФЗ от 03.07.2019 N157-ФЗ. Кредитная организация передала оператору программы-Дом. рф заявление с необходимым пакетом документов. Неоднократно были получены отказы от дом. рф по надуманным причинам. Денежные средства дом. рф до сих пор в кредитную организацию не перевёл. согласно, договору ипотечного кредита, мы должнв оплачивать проценты. Все необходимые документы и

требования мы выполнили в срок. Просим помощи разобраться в данной ситуации так как дом. рф деньги переводить похоже так и не собирается