Банки фотографируют людей, выдавая карту: когда это незаконно и деньги можно взыскать с банка

Прогресс не стоит на месте

На данный момент появляется много вопросов на тему так называемой «банковской фотографии». Почти всем это положение дел знакомо: к примеру, человек приходит в кабинет банка, чтоб взять карту либо взять кредит, и с него требуют поглядеть в камеру и назвать несколько цифр.

Нет, работник банка совершенно не решил пошутить – он проводит функцию сбора биометрических данных клиента: он фотографирует ваше лицо и записывает ваш собственный голос.

Банк передает приобретенные файлы в Единую систему идентификации и Единую биометрическую систему информации о клиентах.

В предстоящем это позволит гражданину получать банковские услуги удаленно – и даже в банке, куда он лично никогда не обращался.

В дальнейшем запланировано расширить рамки использования биометрических данных – в сфере здравоохранения, образования, публичных услуг и т. д.

Вот лишь один вопрос: а что если человек не желает, чтоб его изображение и голос были записаны и расположены в какой-нибудь информационной базе данных?

Мы не один раз слышали, что никто в банке не спрашивает, согласен ли гражданин пройти функцию представления биометрии либо нет.

При этом закон №115-ФЗ "позволяет банкам располагать и обновлять биометрические личные сведения гражданина в электрической базе данных, но лишь с его добровольческого согласия" (пункт 5.6 статьи 7).

Кроме того, если клиент подписал соглашение с пунктом о собственном согласии на передачу и обработку личных сведений, формально это все равно не дает банку право на запись биометрической информации.

Роспотребнадзор не один раз поручал банкам выдавать согласие клиентов на передачу биометрических данных в некотором обращении либо другим методом, чтобы было ясно, что человек сделал выбор (к примеру, поставил галочку либо написал лично, что он согласен).

Устное согласие на фотосъемку также не признается легитимным – у банка должен быть письменный документ. Это требование содержится в статье 11 Общегосударственного закона №152-ФЗ.

Если вас фотографируют в банке без вашего согласия, вы можете написать обращение в Роспотребнадзор. Также это повод обратиться в суд и востребовать от банка возмещение морального ущерба на основании ст. 24 Закона № 152-ФЗ.

Выбор есть?

Если же вы подписали обращение о согласии на передачу биометрических данных в банк, вы не можете признать деяния банка нелегальными (дело № 2-601 / 2018).

Но гражданин может отозвать свое согласие. С этой целью просто подайте письменное заявление в банк: «Руководствуясь пунктом 2 статьи 9 Закона № 152-ФЗ, я отзываю свое согласие на обработку биометрических данных с момента получения этого извещения».

Центробанк в официальном порядке сообщил, что банки не вправе взимать с людей дополнительную комиссию за передачу собственных биометрических данных (Письмо Центробанка России от 13 декабря 2019 г. № IN-06-59 / 91).

Однако один вопрос остается нерешенным: могут ли банки сделать предоставление собственных услуг (к примеру, ссуды либо карты) условием, когда гражданин подписывает договор о передаче и обработке собственных биометрических данных? Центробанк еще не откомментировал это. Но если вы практически истолковываете закон, банк должен заключить контракт на предоставление денежных услуг на обозначенных им критериях со всеми, кто к нему относится (это правило общественного контракта).

Закон № 115-ФЗ обязует людей проходить идентификацию для получения банковских услуг (т.е. подтверждать свою личность паспортом либо иным подтверждающим документом). Так что отказ банка в выдаче карты, если лицо предоставляет паспорт, но не дает согласия на запись собственных биометрических данных, навряд ли будет считаться легитимным. Вы сможете подать обращение в ЦБ, Роспотребнадзор либо суд.