Продление детских пособий до 18 лет.

Добрый день.. сдала документы на продление детских. Пособий до 18 лет.. но мне отказали... сказали с 2020 года дети должны быть прописаны где и мать... дети прописаны у отца. Мы не общаемся... до этого года проблем с продлением не было... прописать их к себе я не могу это в другом городе а выехать нет возможможности.. что делать? И действительно ли дети должны быть прописаны там где и мать?