Как нас обманывает Почта России: купил камень за 12 000 рублей. Обзор судебного решения

В поисках практики натолкнулась на весьма интересное решение: о том, как гражданин Окатов В.В. приобрел камень стоимостью более 12 000 руб. Дело № 2-26/2016, рассматривалось в Екатеринбурге.

Суть дела

Гражданин Окатов В.В. заказал в интернет-магазине «Алиэкспресс» сотовый телефон Lenovo за 12 267 рублей 15 копеек. А при получении товара на почте, вскрыв упаковку, обнаружил, что в коробке лежал камень.

В ходе досудебного выяснения ситуации выяснилось, что вес посылки при отправке из Нидерландов составлял 0,5 кг. Однако уже в России вес был зафиксирован как 0,245 кг. Окатов предъявил Почте России официальную претензию с требованием возместить причиненный материальный ущерб в виде стоимости телефона, но его требования были проигнорированы.

Ответчик, Почта России, иск не признал. Его представитель утверждал, что вес посылки 0,245 кг был зафиксирован на границе, сама посылка хранилась в кладовой без доступа посторонних лиц и следов вскрытия не имела.

Кроме того, представитель пояснил, что при получении посылки Окатов расписался в извещении по ф. 22, в котором своей подписью удостоверил, что претензий к внешнему виду и содержимому отправления не имеет.

Он вышел из отделения почтовой связи, через некоторое время в тот же день вернулся и сообщил о выявленном отсутствии в посылке телефона, вместо которого был камень. Просил зафиксировать факт отсутствия телефона, в чем было отказано, так как пакет был вскрыт не в присутствии оператора почтовой связи.

А при последующем обращении с претензией Окатов В.В. не приложил упаковку от почтового отправления, в связи с чем не имелось возможности провести ведомственную проверку.

Решение суда

При рассмотрении дела суд пришел к выводу о том, что сотрудниками Почты России был нарушен порядок фиксации несоответствия веса посылки:

Согласно действующему законодательству, если расхождение в весе произошло на каком-то этапе транспортировки почтового отправления, сотрудники почты обязаны составить и приложить к отправлению Акт о расхождении в весе, в котором будет указано фактическое расхождение в весе, а также этап, на котором это расхождение было обнаружено. Такой акт в обязательном порядке должен быть приложен к отправлению и почтовый сотрудник обязан ознакомить получателя (в данном случае истца) с ним до момента выдачи отправления.

Чего сделано не было.

Далее суд обратил внимание на то, что извещение Окатов подписывал до фактического получения посылки, что нарушает ст. 770 Почтовых правил.

В связи с изложенным, суд пришел к выводу, что была нарушена процедура принятия и оформления поступившего на территорию Российской Федерации международного почтового отправления, что повлекло выдачу отправления получателю без составления предусмотренного правилами акта вскрытия.

Так суд встал на сторону гражданина Окатова В.В. и удовлетворил заявленные требования частично, полностью взыскав с Почты России стоимость телефона.

Выводы

Какие выводы можно сделать из ситуации?

1. Вскрывать пакеты и посылки необходимо непосредственно в присутствии сотрудников Почты России

2. При выявлении "кота в мешке" требовать составить акт и зафиксировать содержимое.

3. Расписываться в получении извещения лучше всего после получения и осмотра посылки, а не до.

4. Следует обязательно проверить вес посылки.

К слову, у меня есть отличная правовая инструкция о том, как правильно покупать в интернет-магазинах.

А как вы думаете, кто подложил камень в посылку и украл телефон: сотрудники Почты России или нидерландцы?