Возврат товара, приобретённого по акции или со скидкой: возможен или нет? Отвечает юрист

Сегодня, когда мы с вами потихоньку выползаем из «самозаточения» и возвращаемся к нормальной жизни, встаёт необходимость замены поистрепавшихся вещей или покупки новых к летнему сезону. Владельцы магазинов понимают, что народ поиздержался, и финансов в его карманах не прибавилось. Но ведь они и сами «пострадали», необходимо латать финансовые дыры, и поэтому они активно завлекают нас всевозможными акциями и скидками.

Что на деле?

Как правило, на стойке оплаты товара всегда стоит информационный листок формата А 4 с жирной надписью:

"Товары, приобретённые по акции или со скидкой, возврату и обмену не подлежат!

Внизу сего информационного послания значится:

"Администрация".

"Ну и ничего! – думаем мы. – Всё подходит, претензий нет, и цена самая подходящая!"

Придя домой обнаруживаем, что купленная вещь не подходит. То ли в магазине освещение было другое, и приобретённый товар смотрелся по-иному, то ли поняли, что купили, клюнув на скидку.

Как правило, если покупатель пытается вернуть вещь обратно, то это сделать не удаётся. Ему указывают на тот самый листок и приговаривают:

"Мы же вас предупреждали!", "Правила акции не позволяют!"

Что говори закон?

Открываем статью 25 закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей": "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества" и видим:

• Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

• Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

• Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

• В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

• По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену, установлен Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55.

В указанном перечне отсутствуют товары, приобретённые по акции или скидке.

Таким образом, на законодательном уровне не установлено никаких различий между товаром, купленным по обычной цене, и товаром, приобретённым по акции или скидке.

Вывод

И если та самая пресловутая «администрация магазина» вам отказывает, смело обращайтесь в суд. Если сумма до 100 000 рублей, то такие дела рассматривает мировой суд по месту вашей регистрации или нахождения магазина (на ваше усмотрение). При этом государственная пошлина не платится, а вы имеете право на компенсацию морального вреда.

Помните это, пользуйтесь и отстаивайте свои права!