Курьёзный вопрос: Недовольный клиент 5 месяцев спустя

Вопрос от 02.06.2020

В начале января была проведена омолаживающая косметологическая процедура, которая должна проводиться специалистом с высшим мед. образованием, проводилась человеком без мед. образования, о чём клиент не осведомлён. Вреда здоровью причинено не было, поэтому заранее прошу не указывать ссылку на ст. 235 УК РФ, буду минусить такие ответы. В помещении велась аудио-и видео фиксация, о чём клиент был осведомлён. Но никаких материалов о приёме не сохранилось (ни фото до и после, ни видеорегистрация приёма). Перед процедурой клиент подписал соглашение информированное, где было указано то, что эффект может отличаться от заявленного или отсутствовать вовсе (один из пунктов), а также о том, что была проведена консультация, о том, что может понадобиться корректирующая процедура и о том, что в случае недовольства эффектом клиенту может быть возмещено до 40% стоимости услуги или бесплатная коррекция. В конце мая клиент пришёл в салон с претензией (в письменном виде) о том, что эффекта от процедуры она не видит, и о том, что заявленного специалистом не случилось. ... И на фоне происходящего, это уже не первый клиент, который пытается злоупотребить своими правами по отношению к нам (даже несмотря на то, что налицо эффективность процедур, чаще всего успокаиваются после предъявления фото и видеофиксации). Чека у клиента разумеется нет. Клиент собирается обращаться в суд якобы по поводу отсутствия эффекта, который мы никак не можем сейчас предъявить (из-за потерянных фото и видеоматериалов. Собственно вопросы: Есть ли срок давности по оказанной услуге, ...

*Выделено и подчеркнуто мной.

Ну вот что за бессовестные люди! Провели медицинскую процедуру руками немедика за 50000 рублей, и еще смеют что-то говорить о злоупотреблении правом клиентом.

Страшно ходить в салоны красоты.