Культ потребителя

Продажи в интернет-магазине - продажи по всё тем же правилам, подчиняющихся Закону о защите прав потребителе. Продавая товар или услуги в интернете, не забывайте о:

❗Реквизиты вашей компании

Наименование - то, как прописано в выписке ЕГРН, ИНН, ОГРН. Помимо доверия пользователей, того требует закон при дистанционной продаже товара. Если вы ведете добросовестную деятельность - любой ваш потенциальный покупатель сможет убедиться в реальности вашей организации и в том, что ваш деятельность не прекращена.

❗Пользовательское соглашение

Этот документ вносит большинство разъяснений: пользование личным кабинетов вашего сайта, отношения между пользователем и администратором, условия регистрации, конфиденциальность и согласие на обработку персональных данных.

Законом эти вещи регулируются и в виде наказания предусмотрен штраф, если пользователь докажет, что согласия не давал.

❗Оферта

Публичное предложение продажи товара. Здесь указываются все условия продажи, гарантии, возврат, порядок оплаты, права и обязанности сторон. Это защищает не только покупателя, но и продавца!

БОНУС: не накручивайте отзывы, особенно на самом сайте. Этому все равно никто не верит. В идеале попросите разместить отзывы на сторонних сайтах лояльных покупателей, а еще лучше, если они запишут видео.