Если вы отравились в общепите или причинение вреда оказанием некачественных услуг

Порядок предоставления услуг общественного питания регулируется Правилами оказания услуг общественного питания (утв. Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 N 1036 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания"

Согласно положениям Федерального Закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на то, чтобы оказываемая ему услуга была безопасна для жизни и здоровья.

Вред, причиненный здоровью потребителя, подлежит возмещению в полном объёме. Это значит, что если вам причинили вред в ресторане, кафе или ином месте общественного питания, вы, как потребитель, имеете право требовать компенсацию.

Необходимо помнить, что право требовать возмещения вреда в таких случаях признается за любым потерпевшим (п. 2 ст. 14 Закона о защите прав потребителей) даже если он не является приобретателем услуги (был приглашен на празднование дня рождения или иного мероприятия).

! Факт причинения вреда необходимо доказать.!

1. Сохраняйте чек и посетите врача что зафиксировать факт расстройства здоровья и получите соответствующие документы об этом.

2. Пишите претензию с приложением чека и других, подтверждающих ущерб документов.

В соответствии со ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» ваши требования должны быть удовлетворены в десятидневный срок.

3. Обращение в Роспотребнадзор должно иметь место после претензии (получения отказа на нее или одновременно с ее направление). Конечно, чем быстрее, тем лучше, потому что сотрудники Роспотребнадзора на основании вашей жалобы проведут внеплановую проверку данного заведения. Если в ходе проверки обнаружатся нарушения, из-за которых могло произойти отравление, результаты этой проверки вы также можете использовать в качестве доказательств в суде, так как по вашему запросу надзорный орган обязан представить вам результаты рассмотрения вашего обращения.

4. Обращение в суд, если администрация заведения проигнорировала вашу претензию или ответила Вам отказом. Стоит отметить, что если ваш спор с исполнителем дойдет до суда, то в этом случае вы можете рассчитывать еще на компенсацию морального вреда, штраф и неустойку за каждый день просрочки за отказ от добровольного исполнения требования по претензии.