Приходилось ли вам пользоваться книгой жалоб и предложений?

Писал в книги жалоб и за хамское обращение и за просроченный товар только толка не было, эти продавцы как работали так и сейчас работают и всё так же хамят, а книгу жалоб, мне кажется читают только они сами, поэтому и нет ни каких изменений

Один раз писал. Когда еще не во всех крупных магазинах было самообслуживание. Шел уставший с работы домой часов в 9 вечера. Зашел в магазин, очереди нет (обычно не вставал когда много народу)... Встал. Продавщицы в соседнем отделе мило беседуют... Раз позвал, два, на третий попросил их принести книгу... Сразу прибежала заведующая, начала уговаривать, что их премии лишат... Всё равно написал, т.к. моё время - тоже деньги...

После этого меня всегда обслуживали очень оперативно...

Ещё пару случаев - доставали, просил книгу жалоб, сразу прибегали заведующие (старшие продавцы или т.п.) и вопрос сразу решался... Даже писать не приходилось...

Но это лет 15-20 назад. Как сейчас - не знаю. Конфликтные вопросы сразу решаются. Наверно мой вид сразу говорит продавцам, что не стоит... Никогда не кричу, просто спокойно и уверено объясняю...

Злорадное ощущение и надежды будущего наказания обидчика,

Как правило не наказывают, даже не читают - не работает система.

Почему? Это уже либералам надо задавать.

Писал как то на Почте России. Заказные письма не приносят домой, как положено, а просто извещение в ящик кидают. Потом стоишь по часу на почте, чтобы получить. Да бесполезно. Как бросали, так и бросают. У них вечная нехватка почтальонов.

Много лет назад в поликлинике в регистратуре писала, после этого регистратор по струнке меня всегда обслуживала