Обжалование действий коллекторов

Одной из самых актуальных проблем, связанных с деятельностью коллекторских агентств, является определение границы возможных действий коллекторов в отношении должника. При работе с должниками-гражданами основным способом действий коллекторов являются телефонные звонки с напоминаниями и требованиями.

Внимание: недобросовестность

Следует учитывать, что противозаконными являются такие способы давления на должников как:

-нарушение установленной частоты взаимодействия (звонков, сообщений) с должником;

-предъявление требований к родственникам должника;

-запугивание и даже завуалированные угрозы физической расправы.

Куда обратиться?

При противоправных действиях коллекторских агентств граждане могут обратиться за защитой своих прав в полицию, в прокуратуру или в суд.

Должник вправе потребовать от кредитора (коллектора) возмещения убытков и компенсации морального вреда, причиненного неправомерными действиями. Таким же правом обладают и иные лица, которым причинены убытки или моральный вред в связи с совершением действий, направленных на возврат просроченной задолженности должника.

Граждане, пострадавшие в результате неправомерных действий, вправе обратиться также в Роскомнадзор, приложив подтверждающие материалы. Обращение можно подать в электронном виде (https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/).

Роскомнадзор, как уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных, принимает установленные законом меры реагирования в случае выявления фактов неправомерного использования персональных данных граждан Российской Федерации.

О неправомерных действиях коллекторского агентства при истребовании просроченной задолженности должник может сообщить в территориальный орган Федеральной службы судебных приставов России. Такое сообщение может быть основанием для проведения в отношении коллекторского агентства внеплановой проверки его деятельности.