Масочный режим для покупателей в магазине

В настоящее время во многих регионах России действует так называемый «масочный режим», который предусматривает обязательное ношение средств индивидуальной защиты органов дыхания и перчаток в магазинах, торговых центрах и общественном транспорте.

В результате у покупателей и продавцов возникает много вопросов. Можно ли, все же, находиться в магазине без маски? Обязательно ли ее надевать, выходя из дома, и носить все время? Как должен действовать продавец, если покупатель находится в магазине без маски? Правомерен ли отказ продавца в обслуживании покупателя без маски?

Роспотребнадзор по этому поводу разъясняет, что в случае, когда в регионе действует «масочный режим», любое появление в общественном месте без маски создает угрозу безопастности, жизни и здоровью окружающих, и будет иметь признаки правонарушения, предусмотренного ст.20.6.1 КоАП РФ.

Исходя из этого, действия хозяйствующих субъектов, осуществляющих разрешенную торговую деятельность, направленные на ненасильственное воспрепятствование в условиях «масочного режима» гражданам–потребителям в посещении торговых объектов без масок и доступе к товарам с целью их приобретения, не могут и не должны рассматриваться как действия, ущемляющие (нарушающие) права потребителей, поскольку такие действия со стороны хозяйствующих субъектов отвечают принципу разумности поведения участников гражданских правоотношений и не имеют признаков необоснованного уклонения от заключения публичного договора, каковым является договор розничной купли-продажи (по смыслу взаимосвязанных положений статей 10 и 426 Гражданского кодекса Российской Федерации).
При этом граждане, являющиеся одновременно потребителями-участниками отношений, регулируемых нормами законодательства о защите прав потребителей, не выполняющие требования о ношении масок при посещении общественных мест, включая торговые объекты, как элемента введенных в установленном порядке правил поведения при введении режима повышенной готовности на территории, на которой существует угроза возникновения чрезвычайной ситуации, или в зоне чрезвычайной ситуации, могут быть привлечены к административной ответственности по части 1 статьи 20.6.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.

Минпромторгом России изданы Методические рекомендации об обязательном использовании средств индивидуальной защиты (Письмо Министерства промышленности и торговли РФ от 11 мая 2020 г. № ЕВ-32091/15 О направлении методических рекомендаций Минпромторга России в случаях введения режима обязательного использования средств индивидуальной защиты в субъектах РФ).

Так, в соответствии с п.6 указанного документа органам исполнительной власти субъектов РФ предлагается:

Не привлекать к ответственности представителей организаций торговли за нарушение посетителями объектов торговли режима обязательного ношения СИЗ в случае если представителями организаций торговли приняты меры по недопущению нарушения (посетителю рекомендовано использовать СИЗ, для пресечения нарушения возможно вызвать представителей правоохранительных органов, нарушителю не осуществляется отпуск товара на кассе).

А организациям торговли в соответствии с п. 8 при попытке прохода посетителя без СИЗ на территорию организации торговли рекомендуется осуществлять:

-информирование посетителя о возможности приобретения СИЗ при входе на территорию торгового объекта (при наличии такой возможности), а также на его территории (например, выделенная касса);
-в случае введения на территории субъекта Российской Федерации режима обязательного ношения СИЗ информирование посетителя о необходимости соблюдения обязательных требований и об ответственности за нарушение такого режима.

И в соответствии с п.9:

В случае несогласия посетителя исполнять такие требования, представитель организации торговли, не вступая в конфликт с нарушителем, вправе отказать посетителю в обслуживании на кассе, вызвать представителей органов внутренних дел для пресечения нарушения.