«Мне отрубили свет за долги, что делать?»

Не знаю, как вы, а мои клиенты из-за хронического безденежья последнее время постоянно попадают в какие-то неприятные истории.

Вот несколько дней назад мне позвонила знакомая и рассказала, что ей отрубили свет.

Она прекрасно знает, что оплачивать коммунальные услуги надо. И обычно аккуратно это делает. Но из-за коронавируса работа остановилась, зарплаты нет. Осталась только пенсия в 10 000 рублей. А оплата коммуналки – 3500 рублей. Плюс Интернет – 600 руб., мобильник – 600 руб, свет – 350 руб. Вот и считайте. А ведь у неё ещё ипотека!

Проигнорировать банковские платежи невозможно – квартиры лишится. Я помогла ей оформить кредитные каникулы, но это же не свобода от платежей вообще, а только возможность 6 месяцев не платить проценты. Оплату основного долга каникулы не отменяют, а это не много и не мало 5400 рублей. Для этой женщины просто катастрофа! На еду вообще ничего не остаётся.

Вот она и решила, что оплатит то, без чего сегодня жизнь не жизнь, т.е. ипотеку, мобильник, Интернет и свет. А коммуналка может подождать, решила она. Так и сделала.

И не подождет!

И вот представьте себе, одним недобрым утром она обнаруживает, что света нет. Под холодильником - море разливанное, в ванной – темень, электроплита не работает.

Сначала она решила, что это явление временное, может, авария. Позвонила в "Энергосбыт". Там говорят: «Нет, мы свет не отключали». Позвонила в домоуправление. А там на её взволнованный вопрос о свете дежурная дама этак вальяжно отвечает: «Вы из какой квартиры? А-а, так вы у нас должница, вот погасите долг – и свет появится». Замечательно! Клиентка моя ещё что-то там пыталась объяснять, дескать долга за свет у неё нет, что "Энергосбыт" к ней претензий не имеет и свет отключить не мог. Но её никто уже не слушал.

И что делать? С таким вопросом она ко мне и обратилась.

Я юрист, понимаю, что женщина столкнулась с полным беззаконием, а как поступить вот так сразу не соображу. Признаюсь, растерялась.

На каком основании и кто может отключить электроэнергию

По закону ведь как? Во-первых, долг должен быть не менее чем за три месяца.

Во-вторых, первый раз предупредить об отключении энергоснабжающая организация обязана письменно за 30 дней. А потом второй раз тоже письменно за три дня до предполагаемой даты отключения. И это уведомление должно вручаться лично в руки и под роспись.

В-третьих, отключить свет имеют право только представители энергоснабжающей организации.

А тут, здрасте-пожалуйста, никаких тебе уведомлений-предупреждений.

Как женщина самостоятельно решила проблему

Что могла посоветовать я с точки зрения закона? Разумеется, я знаю, что можно нажаловаться в прокуратуру или ФАС (Федеральную антимонопольную службу). Можно и в суд на управляющую компанию подать за самоуправство.

Но это сколько времени займёт? А свет человеку уже сейчас необходим. Продукты в холодильнике портятся, ничего приготовить не может, поскольку дом не газифицирован ― всё на электричестве, плита ― в том числе. Да ей даже элементарно чая не попить.

Поэтому я посоветовала женщине обратиться к знакомому электрику. Я решила, что с управляющей компанией, которая не соблюдает законодательство, можно не церемониться: как вы с нами, так и мы с вами.

Моя клиентка купила себе квартиру в новостройке, и в этом доме электрические счетчики находятся не в квартирах, а на лестничной клетке. Счетчики, ясное дело, за железной дверью с окошечками, чтобы можно было показания самостоятельно снимать. Ящик этот, конечно, заперт. Но замочек на дверке чисто номинальный, и доступ к счетчикам практически открыт.

Знакомый электрик продемонстрировал нам с хозяйкой квартиры, что пломба на её счетчике кем-то (догадайтесь кем?) срезана и аккуратненько повешена на своё место для вида. Но доступ к счетчику свободен. Открыл электрик счетчик, и оказалось, что подводящий основной провод заизолирован. Вот он эту изоляцию убрал, счетчик закрыл. А потом шляпки на винтах, закрепляющих крышку, сбил, чтобы никто больше в этот счетчик залезть, не сломав крышку, не мог.

Вот так женщина восстановила себе свет. Как управляющая компания будет оправдываться перед "Энергосбытом", когда придёт час поверки счетчика, не знаю. Да и кому это интересно?

Вот из этого постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» можно узнать о том, что должны делать управляющие компании в отношении должников.

А что делаете вы, когда у вас незаконно отключают свет за неуплату?