Достали коллекторы? Узнай, как наказать их на 60 000 рублей

Сегодня расскажу вам об одном из нарушений, допущенных коллекторами при взыскании долга. Коллекторскому агентству такая беспечность обошлась в круглую сумму, а Верховный суд своих коллег предыдущих инстанций поддержал.

Приведенная мной информация поможет вам при взаимодействии с взыскателями в части защиты гражданских прав.

Штраф 60 000 рублей за отправленное должнику СМС

Административному штрафу в размере 60 000 рублей было подвергнуто Общество «Первое коллекторское бюро». Верховный суд РФ, рассмотрев жалобу коллекторов, оставил решения нижестоящих судов без изменения.

В чём дело?

«Первое коллекторское бюро» выкупило долг гражданина у ПАО «ВТБ». В ходе взыскания долга Общество направило должнику СМС. Текстовое сообщение было следующего содержания:

«Нет безвыходных ситуаций. Начните диалог, мы найдем компромисс. НАО «ПКБ» Тел. 88002348235 https://lkcollector.ru/200».

Должнику СМС пришлось не по вкусу, и он обратился с жалобой на коллекторов в ФССП. Управление ФССП нашло жалобу гражданина состоятельной и направило заявление в Арбитражный суд.

А что было не так?

Вы не поверите, но, на первый взгляд, обычный гражданин нарушений и не увидит. Но это если он не обладает достаточными знаниями закона? Дело в том, что, согласно ч. 6 ст. 7, ч. 9 ст. 7 закона № 230-ФЗ, сообщения должнику в том числе должны быть направлены с номера телефона, который виден гражданину и на который он может перезвонить. Ну а в данном деле отправителем СМС оказался неустановленный абонент, так как вместо номера телефона сообщение пришло от «FCB_NPJSC».

Именно это и стало причиной обращения в суд.

Как указал Пермский АС:

«Есть Закон, его обязаны соблюдать все без исключения. Если Закон нарушен и это доказано, то нарушитель должен отвечать за это по всей строгости. Должник предоставил скрин с экрана своего мобильного телефона, который доказывал, что его право на получение информации о номере телефона, с которого посылаются сообщения, нарушено. Коллекторское агентство могло бы избежать ответственности, если бы смогло доказать, что причиной скрытия обратного номера стали форс-мажорные обстоятельства. Ну а раз таких обстоятельств нет, то и штраф 60 000 рублей оплатить придется».

Вывод

Если вас достают коллекторы с неизвестных вам номеров телефона, которые не могут быть установлены при первом визуальном контакте, смело пишите жалобу в ФСПП. Иногда действия коллекторов стоят им гораздо дороже, чем они пытаются получить с должника.

(Арбитражный суд Пермского края, дело № А 50-2601/19; определениеВС РФ № 309-ЭС 19-22866).

Всех благ!

Ваша Оливия (с)