34.1М
Оборзевший Райффайзен
Как иногда сложно быть другом
Жил-был на свете хороший парень. И была у него зарплатная карта Райффайзенбанка. Пришло ему, как зарплатному клиенту, отличное предложение от банка на крупную сумму. Ему это было без надобности, но он знал, что кредит очень нужен его друзьям. И добровольно предложил помощь. Оформил на себя кредит — друзья выплачивали.
Через 4 месяца после оформления внесли сразу 800000, чем понизили ежемесячный платеж с 33000 до 13000. Платили-платили. И вдруг банк начал требовать возврата всего долга. Никто ничего не мог понять, в банке упорно твердили про какое-то судебное решение, но никакое решение не приходило. Стало тяжко: хорошего парня, который помог, постоянно долбали по телефону, а друзья, при первой возможности, гасили крупными (для их семейного бюджета) суммами: 25, 50 тыс. — это не 13 тыс.!
Долгожданный день
Наконец, настал день, когда служба экономической безопасности банка, заседающая в Москве, по телефону сказала: заплатите последние 58000 — кредит закрыт. Пошла группа в отделение и заплатила эту сумму. В банке сказали: через 2-3 дня будет зачисление и можно получить справку о закрытии.
Через эти 3 дня парень пошел в отделение, где подписывал договор, получить справку. А там говорят: неееет, у вас еще долг 160 тыс. Он тогда оформил заявление с просьбой предоставить документы – основания. Ничего банк не предоставил. И начались судебные заседания, где ответчиком выступал банк.
А судьи кто
Банк (ответчик) и суду не предоставил истребуемые документы. И тем не менее суд в решении написал: истец не доказал, что он не должен. Зато наконец в суде мир увидел это так называемое решение мирового судьи из Москвы, обязывающее выплатить 340 тыс. Так называемое — потому что оформлено с нарушением требований ГПК. А далее: мало того что оно выносилось не по подсудности (нарушение ст. 28 ГПК), мало того что мировой судья присудил выплатить эти 340 тыс., при том что в 2016-м мировой суд имел право рассматривать до 50000, так еще и банк в заявлении на вынесение приказа указал, что задолженность на момент подачи этого заявления была меньше ежемесячного платежа (см. Постановление ВС № 43).
Пока парень проходил, как положено в нашей стране рядовым заёмщикам-физлицам, 2 ступени суда (1-ю и апелляционную), ему на e-mail пришло уведомление от Райффайзенбанка следующего содержания: так как вы два года не проводите никаких операций, счет через 2 месяца будет закрыт. И через 2 месяца счет закрыли, о чем выдали справку.
Мораль сей басни
РЕЗЮМЕ: если бы у него на счету висел долг в 160 тыс., как, выпрыгивая из штанов, пытаются доказать в СПб деятели из конкретного отделения, кто бы ему в Москве, в головном офисе, закрыл счет. Очевидно, что здесь присела группа мошенников, всеми силами пытающаяся подзаработать. И есть в СПб такая мадам с подходящей фамилией Генералова и с указанной должностью нач-ка юротдела. Увидев в очередном заседании по очередному иску в адрес банка эту справку, она слегка растерялась. Но не надолго — noblesse oblige.
А впереди — встреча в 3-м КАСе. Гражданка Генералова, вам самой не надоело париться в коридорах судов? Хотя, вам за это и платят, деньги не пахнут.
Статьи законодательства, упомянутые в этой публикации:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Почему борзеют банки-кредиторы
Проголосуйте, чтобы увидеть результаты
Что-то никто не хочет оставлять комментарии, у Райффайзенбанка много банков партнёров, много клиентов, считается как надёжный банк. Правда есть репутационные потери, о которых мало кто слышал. В ноябре 2019 ФАС выступила с претензиями к Райффайзенбанку в связи с телевизионной рекламой, где зрителям предлагалась карта с кешбэком до 5% и бесплатным обслуживанием одновременно. Однако, как выяснило ведомство, такой карты у банка не было, а значит, в рекламе сообщались недостоверные сведения. А поскольку подробности размещались на экране мелким шрифтом, в ФАС заявили об отсутствии в рекламе существенной информации об условиях оказания финансовых услуг. Ещё было несколько решений суда не в пользу банка, ну что же выиграете дело пишите, просто сейчас пока рано делать выводы.
Я (как всегда, случайно) нашла в инете вступившее в силу решение суда, по которому их условия, включаемые в правила (о досрочном истребовании всего кредита) признаны противозаконными
www.garant.ru
Смех только в том, что судьи и на это плюют (нарушая ст. 13 ГПК).
Ну то есть по 2-му иску всё начинается, а в 1-м споре судья струхнула быть честной.
Добро утро, Инга
Зарплатный проект этого банка, никаких сложностей нет с ним, обслуживание хорошее, по поводу кредита - не брала. Не могу сказать ничего плохого.
По запросу банк обязан предоставить информацию обо всех операциях - начислениях, расходах и так далее. Если информацию не дают, то пишите жалобу в ЦБ и вам пришлют пакет документов. Можно на банки ру написать претензию - ответят быстрее. Вопрос - откуда взялись эти 160 тысяч? Здесь либо кто - то украл деньги со счета, либо что - то еще. Может просрочка была - допустим, срок оплаты 5, вы платите 6 числа, уже автоматом идет просрочка.
Ситуация такая. После получения кредита на зарплатную карту первые 4 месяца аннуитетный платеж был 33 000. За эти 4 месяца при внесении платежей были допущены небольшие просрочки, поэтому банк, когда была внесена сумма 800 000, сначала забрал пени / штрафы, потом уже произвел перерасчет, получилась сумма долга ок. 500 тыс. с аннуитетным платежом чуть больше 13 тыс. НО! Из распечатки было видно, что при первой дате нового аннуитетного платежа банк ничего не зачислил в счет погашения тела кредита. Таким образом, с 5-го месяца, после перерасчета пошел сбой.
Когда банк подавал заявление на вынесение приказа на досрочный возврат всей суммы, он указал задолженность по кредиту 10 000 и проср. Проценты ок. 4000 (т. е. это сумма 1-го месячного платежа!), а незаконно потребовал вернуть 350 000. Заёмщик об этих деталях узнал, когда по требованию службы безопасности принес в банк последнюю требуемую по тел. сумму - 58 000. Именно тогда ему распечатали из базы приказ, а раньше скрывали... То есть приказ он исполнил. В суде банк нарисовал, из чего состоит сумма долга 160 000: 30 000 — просроченные проценты, 130 000 — пени / штрафы. Заемщик указал судье на сбой на 5-м месяце + указал, что в одной из граф банк показывает долг 256 000, он вносит 9900, после этого банк на след месяц показывает 290 000, то есть искусственно нагнал те самые 30000. А на 130000 пеней / штрафов заемщик попросил предоставить соглашение, исходя из ст. 331 ГК РФ. Банк не смог это сделать, поэтому сфальсифицировал подпись заемщика под несуществующим заявлением, в котором он, дескать, соглашается с новыми тарифами. Вот откуда 160000, всё это открылось в суде. Было потрачено полгода, в результате чего судья написала в решении: истец не доказал, что не должен. Хотя в распечатках все это видно. Но суды, если создадут прецедент в пользу граждан, потом не отбоярятся от исков... Всё ж понятно.
Сложная у вас ситуация. В любом случае попробуйте продавить банк через жалобу в ЦБ и через портал банки ру. По поводу технического сбоя все это должно решаться через Центробанк. Фальсификация подписи - это уже из области уголовного права, заявление в полицию писали? Есть еще финансовый омбудсмен, попробуйте ему написать. Есть еще норма в ГК о соразмерности начисление штрафных санкций, лично мне кажется, что вам слишком много насчитали. Скорее всего, придется вам до Верховного суда идти.
А вообще есть такая практика, когда о просрочках и начисленных штрафах сообщают в день последнего платежа. У меня была ситуация когда надо было платить до 5 числа, а я платил 6. В итоге по кредиту в 30000 рублей мне пришлось заплатить 2500 штрафов. Был я тогда молодой и глупый и просто заплатил. Одно радует - этот банк сейчас банкрот уже.
Самое обидное: это всё выеденного яйца не стоит. Если начать и в ЦБ, и в полицию, то можно жизнь положить. Тогда надо делать экспертизу подписи официально. А зачем, если они в апелляции стали утверждать, что это заявление не имеет смысла. И в апелляц определении уже ни слова про сфальсифицированное заявление. Тут уж главное — просто добиться, чтобы суд принял сторону заёмщика. Противно, что судьи такое мелкотравчатое мошенничество покрывают.
С ЦБ все просто - напишите на сайте ЦБ, там есть форма обратной связи, приложите документы. Банки не очень любят жалобы в ЦБ - в моем случае после жалобы прислали документ в 50 страниц, где каждый нюанс ситуации объяснили.
В полиции экспертизу подписи делают бесплатно. Даже если пришлют отписку, то можно обжаловать.
Времени, конечно, прилично уйдет, но сумму штрафов в суде должны уменьшить. Посмотрите судебную практику, где проценты пересчитывали в пользу заемщика.
160 тысяч - это приличная сумма, стоит побороться за ее уменьшение либо за полное списание.
И что ваш адвокат говорит? В судах раньше часто проценты пересчитывали. У меня знакомая без адвоката дело выиграла, проценты суд пересчитал в ее пользу.
А вы сам материал смотрели? Стесняюсь спросить.
Смысл-то в том, что в СПб офисе придумали эти пени / штрафы, а в головном офисе после внесения всех сумм в 2018-м, которые они по тел требовали, они написали: так как 2 года нет никакого движения средств, то счет закрываем. И закрыли. Справку выдали. Думаете, если бы висел долг, закрыли бы счет?
А как такое вообще возможно?
У меня задолженность по счету была 7 рублей, пока не погасил ее, счет не закрывали.
Ну так об этом и РЕЧЬ! Что в головном офисе признали, что 2 года назад чел исполнил об-ва. А в СПб решили хитропопо подзаработать и у них типа пени / штрафы капают, при том что суду принесли распечатку, в которой указано: 25 июля 2018-го долг по основному кредиту равен 0 (как раз когда вносили 58 000 по требованию из Москвы). С тех пор в Москве считают, что долг закрыт, а здесь эти хитрож... ки рисуют поддельные док-ты. Поэтому и не предоставляют по запросу ничего. Придурки и есть придурки. Поэтому с нашими доморощенными бизнес-типа-менами и не хотят нормальные работать из-за бугра.
Да, из серии "не догоню, так хоть разогреюсь"