2713
Из магазинов убрали книгу жалоб и предложений
Сегодня, 2 декабря в России вступает в силу постановление правительства, отмечающее целый ряд правил, введённых ещё в Советском Союзе.
В частности, согласно решению кабмина, из российских магазинов пропадёт книга жалоб и предложений. Ранее её должны были предъявлять по первому требованию покупателя, предоставляя ему также ручку или карандаш.
После любой записи в этой книге, сотрудники, чьи действия вызвали претензию потребителя, были обязаны немедленно представить своему начальству объяснительную. Каждая запись разбиралась в двухнедельный срок.
Кроме этого, все решения, принятые после записи покупателя, отображались в этой же книге, так что покупатели всегда могли отследить реакцию на их замечания. За проступок, на который указал недовольный клиент, продавца могли лишить премии.
С нового года такие книги останутся только в ресторанах, кафе и столовых, а вот из обычных продуктовых магазинов они исчезнут: в Минпромторге посчитали это устаревшим механизмом, который идёт вразрез с принципами рыночной экономики.
Источник: deita.ru
Если у вас возникли вопросы по теме данной публикации, вы всегда можете написать мне в мессенджеры или позвонить:
Действительно, жалобы не интересуют а предложения не актуальны. Пришёл купил, развернулся и ушёл.
С другой стороны может меньше будет жалобщиков.
Закон по защите прав потребителей тоже не мешает оптимизировать.
Пришёл, купил, развернулся ушёл, пришёл домой, взглянул, посчитал, глаза на лоб - надули!
Граждане, проверяйте деньги не отходя от кассы!...
Всю страну уже прооптимизировали...
Торговля и так не славилась соблюдением правил, а теперь и подавно "да здравствует беспредел ".
"... постановление правительства, отмечающее целый ряд правил..." Как-это? Красным фломастером что-ли? Тщательнее надо... Максим Александрович!
В Минпромторге посчитали, что... жалобная книга... идёт вразрез с принципами рыночной экономики, подрывает видимо ее основы. Да замените вы ее подходящим цифровым гаджетом, если бумажный настолько устарел... и все будет выглядеть очень современно! Люди Вам спасибо скажут... господа из Минпромторга.
А в не продуктовых магазинах? Про них не написано.
В связи с книгой жалоб стоит вспомнить Федора Михайловича: "Пожелавший правды уже страшно силен!"
Все в прокуратуру!...
